Condiciones del servicio de Visitar para empresas

Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026

1. A quién se aplican estas condiciones

Estas condiciones regulan la compra de la ficha Enhanced y de Visitar Direct a Visitar Ltd, empresa número 17392313, establecida en Inglaterra. Domicilio social: Flat 48 Cedar House, Lensbury Avenue, London, England, SW6 2GU. Para consultas, asistencia, cancelaciones o reclamaciones, escribe a hoteles@visitar.com.

Estos servicios se ofrecen a empresas para su actividad comercial o profesional. Quien realiza el pedido debe estar autorizado para actuar en nombre de la empresa. Estas condiciones no regulan las reservas de alojamiento de los huéspedes ni las compras que tus clientes realizan a tu negocio. No eliminan ningún derecho que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos de los consumidores cuando sean aplicables.

2. Tu pedido y los servicios incluidos

Eliges un plan, revisas el precio y la periodicidad de facturación, introduces los datos de tu empresa y de facturación, y pagas a través de Stripe. Puedes corregir tus datos antes de enviar el pago. Tu pedido queda aceptado cuando el pago se completa correctamente y confirmamos el pedido. Te facilitaremos los detalles del pedido y las condiciones aplicables en un formato que puedas conservar.

La ficha Enhanced ofrece una página de negocio en Visitar.com con fotografías, hasta tres vídeos, un enlace a tu web, opciones de contacto, herramientas de reserva, preguntas frecuentes e indicaciones, tal como se describe en la página del producto. Es una ficha dentro de Visitar.com, no una web independiente.

Visitar Direct ofrece una web de negocio de hasta 20 páginas, hosting gestionado, herramientas de reserva y una ficha Enhanced en Visitar.com. El coste de creación inicial cubre la preparación de la primera versión con la información y el material que facilitas. Los planes mensual y anual ofrecen el mismo servicio; se diferencian en el precio y la periodicidad del pago. Direct ya incluye una ficha Enhanced, por lo que no debes contratar una segunda suscripción de ficha para el mismo negocio.

Si ya eres cliente de Visitar, contacta con nosotros antes de comprar para organizar el cambio de plan sin duplicar suscripciones. Las páginas adicionales, las integraciones a medida, el trabajo adicional o los costes de terceros requieren un presupuesto separado y tu aceptación. Te explicaremos cualquier coste de registro o renovación de dominio antes de que lo aceptes.

3. Precios e inicio de la facturación

Todos los precios están en euros. Visitar Ltd no está registrada a efectos de IVA y actualmente no se añade IVA a estas compras. El importe a pagar se muestra antes de confirmar el pago. Tu banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propios costes de conversión de divisas u otros cargos.

Tu suscripción empieza al comprar, junto con el pago de creación inicial cuando corresponda. La facturación no espera a que tu web o ficha esté publicada. La creación inicial se cobra una sola vez. El servicio anual se paga por 12 meses por adelantado y cuesta 83 € menos que 12 pagos mensuales del servicio. No hay periodo de prueba gratuito.

Las suscripciones se renuevan automáticamente con la periodicidad elegida hasta que se cancelan. Al suscribirte, autorizas los cobros recurrentes indicados al pagar. Te explicaremos cualquier cambio futuro en el tratamiento fiscal o en el precio antes de que se aplique.

4. Creación inicial, acceso anticipado y tus responsabilidades

Nuestro equipo se encarga de la incorporación. El pago no publica una ficha al instante, no crea una web terminada ni proporciona acceso a un editor de autoservicio terminado. Antes de la compra, explicaremos en la página del producto las limitaciones importantes del acceso anticipado. Durante la incorporación acordaremos un calendario estimado de entrega. Si no podemos acordar un calendario adecuado antes de empezar el trabajo, puedes cancelar y recibir el reembolso completo del pago inicial. La suscripción empieza al comprar aunque la creación inicial siga en curso.

Debes facilitar información correcta sobre tu negocio, material que tengas permiso para utilizar y tus comentarios a tiempo. Podemos solicitar pruebas de que representas al negocio. El pago por sí solo no acredita la titularidad de una ficha, un dominio o un negocio. Acordaremos contigo el alcance inicial y el proceso de revisión, y obtendremos tu aprobación antes de publicar tu web.

Te informaremos de cualquier retraso importante y hablaremos de un calendario revisado o de una solución. No utilizaremos una referencia general al acceso anticipado para retener un servicio por el que has pagado. Si no podemos prestar el servicio acordado, puedes cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso por el trabajo de creación inicial no entregado y por los periodos de servicio que no hayamos podido prestar.

Eres responsable de la legalidad y exactitud del contenido de tu negocio, sus ofertas, disponibilidad y políticas para clientes. No facilites material que vulnere los derechos de otras personas ni utilices el servicio de forma ilícita. Mantén actualizados tus datos de contacto y facturación.

5. Tus clientes, contenido y dominio

Sigues siendo responsable de proporcionar tus propios bienes y servicios, responder a las consultas, confirmar reservas y acordar con tus clientes las condiciones de pago y cancelación. Visitar Direct no cobra comisión sobre esas reservas. Cualquier comisión independiente de procesamiento de pagos o de servicios de terceros debe comunicarse conforme al acuerdo correspondiente.

Conservas los derechos sobre el contenido que facilitas y nos autorizas a alojarlo, mostrarlo y adaptarlo en la medida necesaria para prestar el servicio acordado. Visitar conserva su software, plantillas, herramientas y marca preexistentes. El material de terceros sigue sujeto a su licencia.

Tu dominio sigue siendo tuyo cuando eres su titular registrado. Los subdominios de Visitar.com están sujetos a disponibilidad y forman parte del dominio de Visitar; no pueden transferirse como dominios de titularidad independiente. Antes de la compra, explicaremos qué exportación de la web y del contenido está disponible, su formato y qué funciones dependen de los servicios de Visitar. No prometeremos la transferencia de software o derechos de terceros que no podamos facilitar.

6. Cancelación de la renovación y reembolsos

Puedes cancelar la renovación escribiendo a hoteles@visitar.com antes de la próxima fecha de facturación e identificando tu negocio y suscripción. Confirmaremos la cancelación. El servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado, salvo que solicites que termine antes o se aplique otra disposición de estas condiciones. No existe una comisión de cancelación independiente. Un portal de clientes podrá ofrecer otra forma de cancelar cuando lo pongamos a disposición.

Si cancelas porque has cambiado de opinión, normalmente no reembolsamos el tiempo no utilizado de un mes o año que ya ha comenzado. Si cancelas la creación inicial antes de que empiece el trabajo, reembolsamos ese importe. Una vez iniciado el trabajo, podemos retener una cantidad razonable por el trabajo ya realizado, hasta el límite de 590 €, y reembolsar el resto. Explicaremos el cálculo si lo solicitas.

Estas políticas no eliminan las soluciones disponibles por servicios defectuosos, descritos incorrectamente o no entregados, errores de facturación ni los derechos exigidos por la ley. Contacta con nosotros lo antes posible si surge un problema para que podamos investigarlo y proponer una solución justa. Los reembolsos aprobados se realizan, cuando sea posible, mediante el método de pago original; el proveedor de pagos determina cuánto tardan en llegar a tu cuenta.

Antes de que termine el servicio, contacta con nosotros para organizar la exportación disponible del contenido o de la web. El hosting y las funciones de pago de la ficha terminan con la suscripción. La posible continuidad de una entrada gratuita en el directorio se rige por las reglas del directorio; explicaremos cómo afecta a tu entrada. Antes de finalizar el alojamiento de una web, explicaremos las medidas pertinentes de conservación y eliminación de datos.

7. Cambios, pagos fallidos y suspensión

Avisaremos con al menos 30 días de antelación de cualquier aumento del precio de la suscripción. Solo se aplicará en una renovación posterior a ese plazo y puedes cancelar antes del nuevo cobro. No aumentaremos retroactivamente el precio de un periodo ya pagado.

Si un pago falla, te avisaremos y te daremos una oportunidad razonable para actualizar tus datos de pago antes de suspender los servicios de pago. Stripe puede volver a intentar el cobro. Podemos suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar fraude, contenido ilícito, un riesgo grave de seguridad o un incumplimiento importante. Cuando sea posible, explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de resolverlo. La suspensión no nos da un derecho ilimitado a conservar dinero por servicios que no prestamos.

Explicaremos por adelantado los cambios importantes del servicio o del contrato. Si un cambio reduce sustancialmente un servicio de pago y no lo aceptas, hablaremos de una solución adecuada, incluida la cancelación y el reembolso del servicio afectado no utilizado cuando corresponda.

8. Calidad del servicio, privacidad y controversias

Prestaremos nuestros servicios con diligencia y competencia razonables. No prometemos una posición determinada en buscadores, un número de consultas o reservas ni ingresos para tu negocio. El mantenimiento, las tareas de seguridad y los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden causar interrupciones; tomaremos medidas razonables para resolverlas. Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Stripe procesa los pagos. No recibimos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad a través de este proceso de pago. Nuestro aviso de privacidad publicado explica cómo utilizamos la información de contacto, facturación y servicio. Cuando tratemos datos personales de tus clientes por tu cuenta, acordaremos las condiciones de tratamiento de datos necesarias antes de hacerlo.

Para presentar una reclamación, contacta primero con hoteles@visitar.com. La revisaremos y daremos una respuesta motivada. Estas condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales y las controversias se someten a sus tribunales, sin anular los derechos o las normas de competencia judicial obligatorios que te sean aplicables.