Condições do serviço Visitar para empresas

Data de entrada em vigor: 23 de outubro de 2026

1. A quem se aplicam estas condições

Estas condições regulam a compra da ficha Enhanced e do Visitar Direct à Visitar Ltd, empresa número 17392313, estabelecida em Inglaterra. Sede social: Flat 48 Cedar House, Lensbury Avenue, London, England, SW6 2GU. Para questões, apoio, cancelamentos ou reclamações, envie um email para hoteles@visitar.com.

Estes serviços destinam-se a empresas no âmbito da sua atividade comercial ou profissional. A pessoa que faz a encomenda deve ter autorização para agir em nome da empresa. Estas condições não regulam as reservas de alojamento dos hóspedes nem as compras que os seus clientes fazem ao seu negócio. Não eliminam direitos que não possam ser legalmente excluídos, incluindo os direitos dos consumidores quando aplicáveis.

2. A sua encomenda e os serviços incluídos

Escolhe um plano, verifica o preço e a periodicidade de faturação, introduz os dados da empresa e de faturação e paga através do Stripe. Pode corrigir os seus dados antes de enviar o pagamento. A encomenda é aceite quando o pagamento é concluído com sucesso e confirmamos a encomenda. Forneceremos os detalhes da encomenda e as condições aplicáveis num formato que possa guardar.

A ficha Enhanced oferece uma página de negócio no Visitar.com com fotografias, até três vídeos, uma ligação ao seu website, opções de contacto, ferramentas de reserva, perguntas frequentes e indicações, conforme descrito na página do produto. É uma ficha no Visitar.com, não um website independente.

O Visitar Direct oferece um website de negócio com até 20 páginas, alojamento gerido, ferramentas de reserva e uma ficha Enhanced no Visitar.com. O custo de criação inicial cobre a preparação da primeira versão com a informação e o material que fornecer. Os planos mensal e anual oferecem o mesmo serviço; diferem no preço e na periodicidade do pagamento. O Direct já inclui a ficha Enhanced, pelo que não deve contratar uma segunda subscrição de ficha para o mesmo negócio.

Se já é cliente da Visitar, contacte-nos antes de comprar para organizarmos a mudança de plano sem duplicar subscrições. Páginas adicionais, integrações à medida, trabalho adicional ou custos de terceiros exigem um orçamento separado e a sua aceitação. Explicaremos qualquer custo de registo ou renovação de domínio antes de o aceitar.

3. Preços e início da faturação

Todos os preços são em euros. A Visitar Ltd não está registada para efeitos de IVA e atualmente não é acrescentado IVA a estas compras. O montante a pagar é apresentado antes de confirmar o pagamento. O seu banco ou prestador de pagamentos pode aplicar os seus próprios custos de conversão cambial ou outros encargos.

A sua subscrição começa na compra, juntamente com o pagamento da criação inicial quando aplicável. A faturação não espera pela publicação do seu website ou ficha. A criação inicial é cobrada uma única vez. O serviço anual é pago por 12 meses antecipadamente e custa menos 83 € do que 12 pagamentos mensais do serviço. Não existe período experimental gratuito.

As subscrições renovam-se automaticamente com a periodicidade escolhida até serem canceladas. Ao subscrever, autoriza as cobranças recorrentes indicadas no pagamento. Qualquer alteração futura do tratamento fiscal ou do preço será explicada antes de se aplicar.

4. Criação inicial, acesso antecipado e as suas responsabilidades

A nossa equipa acompanha o início do serviço. O pagamento não publica imediatamente uma ficha, não cria um website terminado nem dá acesso a um editor de autosserviço concluído. Antes da compra, explicaremos na página do produto as limitações importantes do acesso antecipado. Durante o início do serviço, acordaremos um calendário estimado de entrega. Se não conseguirmos acordar um calendário adequado antes de o trabalho começar, pode cancelar e receber um reembolso integral do pagamento inicial. A subscrição começa na compra mesmo que a criação inicial ainda esteja em curso.

Deve fornecer informação correta sobre o seu negócio, material que tenha autorização para utilizar e os seus comentários atempadamente. Podemos pedir provas de que representa o negócio. O pagamento, por si só, não demonstra a titularidade de uma ficha, domínio ou negócio. Acordaremos consigo o âmbito inicial e o processo de revisão, e obteremos a sua aprovação antes de publicar o website.

Informaremos sobre qualquer atraso importante e discutiremos um calendário revisto ou uma solução. Não utilizaremos uma referência genérica ao acesso antecipado para reter um serviço pelo qual pagou. Se não conseguirmos prestar o serviço acordado, pode cancelar a encomenda afetada e receber um reembolso pelo trabalho de criação inicial não entregue e pelos períodos de serviço que não conseguimos fornecer.

É responsável pela legalidade e exatidão do conteúdo do seu negócio, ofertas, disponibilidade e políticas dirigidas aos clientes. Não forneça material que viole os direitos de terceiros nem utilize o serviço de forma ilícita. Mantenha os seus dados de contacto e faturação atualizados.

5. Os seus clientes, conteúdo e domínio

Continua a ser responsável por fornecer os seus próprios bens e serviços, responder a pedidos de informação, confirmar reservas e acordar com os clientes as condições de pagamento e cancelamento. O Visitar Direct não cobra comissão sobre essas reservas. Quaisquer encargos separados de processamento de pagamentos ou de serviços de terceiros devem ser comunicados nos termos do acordo aplicável.

Mantém os direitos sobre o conteúdo que fornece e autoriza-nos a alojá-lo, apresentá-lo e adaptá-lo na medida necessária para prestar o serviço acordado. A Visitar mantém o seu software, modelos, ferramentas e marca preexistentes. O material de terceiros continua sujeito à respetiva licença.

O seu domínio continua a ser seu quando é o titular registado. Os subdomínios Visitar.com estão sujeitos a disponibilidade e integram o domínio da Visitar; não podem ser transferidos como domínios de titularidade independente. Antes da compra, explicaremos que exportação do website e do conteúdo está disponível, o seu formato e as funcionalidades que dependem dos serviços da Visitar. Não prometeremos a transferência de software ou de direitos de terceiros que não possamos fornecer.

6. Cancelamento da renovação e reembolsos

Pode cancelar a renovação enviando um email para hoteles@visitar.com antes da próxima data de faturação, identificando o negócio e a subscrição. Confirmaremos o cancelamento. O serviço continua até ao fim do período já pago, salvo se pedir que termine mais cedo ou se outra disposição destas condições for aplicável. Não existe uma taxa de cancelamento separada. Um portal de clientes poderá oferecer outra forma de cancelar quando o disponibilizarmos.

Se cancelar por ter mudado de ideias, normalmente não reembolsamos o tempo não utilizado de um mês ou ano que já tenha começado. Se cancelar a criação inicial antes do início do trabalho, reembolsamos esse montante. Depois de o trabalho começar, podemos reter um valor razoável pelo trabalho já realizado, até ao limite de 590 €, e reembolsar o restante. Explicaremos o cálculo se o solicitar.

Estas políticas não eliminam os meios de resolução de serviços defeituosos, descritos incorretamente ou não entregues, erros de faturação, nem os direitos exigidos por lei. Contacte-nos rapidamente se surgir um problema, para podermos investigar e propor uma solução justa. Os reembolsos aprovados são efetuados pelo método de pagamento original sempre que possível; o prestador de pagamentos determina quanto tempo demoram a chegar à sua conta.

Antes de terminar o serviço, contacte-nos para organizar a exportação disponível do conteúdo ou do website. O alojamento e as funcionalidades pagas da ficha terminam com a subscrição. A eventual continuidade de uma entrada gratuita no diretório rege-se pelas regras do diretório; explicaremos como a sua entrada é afetada. Antes de terminar o alojamento de um website, explicaremos as medidas relevantes de conservação e eliminação de dados.

7. Alterações, pagamentos falhados e suspensão

Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência sobre qualquer aumento do preço da subscrição. Só se aplicará numa renovação posterior a esse prazo e pode cancelar antes da nova cobrança. Não aumentaremos retroativamente o preço de um período já pago.

Se um pagamento falhar, avisaremos e daremos uma oportunidade razoável para atualizar os dados de pagamento antes de suspender os serviços pagos. O Stripe pode voltar a tentar a cobrança. Podemos suspender o acesso quando for razoavelmente necessário para responder a fraude, conteúdo ilícito, um risco grave de segurança ou um incumprimento importante. Sempre que possível, explicaremos o motivo e daremos a oportunidade de resolver a situação. A suspensão não nos dá um direito ilimitado de reter dinheiro por serviços que não prestamos.

Explicaremos antecipadamente as alterações importantes do serviço ou do contrato. Se uma alteração reduzir substancialmente um serviço pago e não a aceitar, discutiremos uma solução adequada, incluindo o cancelamento e um reembolso do serviço afetado não utilizado quando apropriado.

8. Qualidade do serviço, privacidade e litígios

Prestaremos os serviços com diligência e competência razoáveis. Não prometemos uma posição específica nos motores de pesquisa, um número de pedidos de informação ou reservas, nem receitas para o seu negócio. A manutenção, os trabalhos de segurança e os acontecimentos fora do nosso controlo razoável podem causar interrupções; tomaremos medidas razoáveis para as resolver. Nada nestas condições exclui responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.

O Stripe processa os pagamentos. Não recebemos o número completo do cartão nem o código de segurança através deste processo de pagamento. O nosso aviso de privacidade publicado explica como utilizamos a informação de contacto, faturação e serviço. Quando tratarmos dados pessoais dos seus clientes por sua conta, acordaremos as condições de tratamento de dados necessárias antes de o fazer.

Para apresentar uma reclamação, contacte primeiro hoteles@visitar.com. Analisaremos a reclamação e daremos uma resposta fundamentada. Estas condições regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales e os litígios ficam sujeitos aos seus tribunais, sem afastar os direitos ou as regras de competência judicial imperativos que se apliquem.